Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TOTIKA CERAMIKA

Sklep Internetowy Totika Ceramika dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i Sprzedawca je stosuje.

§ 1. DEFINICJE

Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

CENA – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy za Produkt zgodnie z zawartą umową. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki Promocji stosowanej przez Sklep Internetowy stanowią inaczej.

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

HASŁO – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do dokonania autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta, określony przez Klienta podczas tworzenia Konta. Klient zobowiązany jest do zachowania Hasła w poufności.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku osoby fizycznej o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązana jest ona uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i Hasłem, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.

PRODUKT – Towar, Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa lub Towar z elementami cyfrowymi, oferowane w Sklepie Internetowym.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy dostępny pod adresem https://totikaceramika.pl.

SPRZEDAWCA – Magdalena Kosiniec prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Totika Ceramika Magdalena Kosiniec, ul. Kornela Makuszyńskiego 17, 64-920 Piła, NIP: 7642222740, REGON: 527044883.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem https://totikaceramika.pl prowadzony jest przez Sprzedawcę.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Klientów niebędących Konsumentami.

4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do złożenia Zamówienia.

5. Treść Regulaminu dostępna jest nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalenie.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

prowadzenie Konta,
umożliwienie składania Zamówień,
udostępnienie Koszyka.

2. Korzystanie z Usług Elektronicznych możliwe jest po spełnieniu minimalnych wymagań technicznych, w szczególności posiadaniu urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

§ 3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM (cd.)

4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.

5. Klient ma możliwość w każdej chwili i bez podania przyczyny usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Informacje o Produktach podane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

3. Klient składa Zamówienie poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz wypełnienie formularza Zamówienia.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient zostaje poinformowany o łącznej Cenie za wybrane Produkty wraz z kosztami dostawy.

5. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Operator płatności – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:

płatność przelewem tradycyjnym,
płatności elektroniczne,karty płatnicze (Visa, Mastercard).
inne metody wskazane w Sklepie Internetowym.

2. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że wybrana metoda płatności stanowi inaczej.

3. W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.

4. Operator płatności. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

§ 6. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY

Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora logistycznego InPost sp. z o.o.
Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:
1. InPost Paczkomaty® 24/7 – dostawa do wybranego przez Klienta automatu paczkowego InPost;
2. InPost Kurier – dostawa przesyłki pod wskazany przez Klienta adres.
Wybór metody dostawy dokonywany jest przez Klienta na etapie składania Zamówienia.
Przewidywany termin dostawy wynosi:
1. dla InPost Paczkomaty® 24/7 – od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki;
2. dla InPost Kurier – od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, z zastrzeżeniem, że termin ten ma charakter orientacyjny.
W przypadku dostawy do Paczkomatu Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki w terminie wskazanym przez operatora InPost. Nieodebranie przesyłki w tym terminie może skutkować jej zwrotem do Sprzedawcy.
Koszty dostawy wskazywane są każdorazowo w trakcie składania Zamówienia oraz uzależnione są od wybranej metody dostawy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora logistycznego.

§ 7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o Prawach Konsumenta.

2. Reklamacje można składać w formie pisemnej lub drogą elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu oraz dane Klienta.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
dla Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, umowę uważa się za niezawartą.

6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, nie później niż w terminie 14 dni.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób.

8. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu.

§ 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Sprzedaży.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego wynikające z przyczyn niezależnych od niego.

§ 11. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 5 stycznia 2026 r.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy.

3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.