ZWROTY
Zakupione w Sklepie Internetowym produkty możesz zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
W celu dokonania zwrotu możesz zalogować się do swojego konta klienta i skorzystać z opcji szybkich zwrotów.
Procedura zwrotu obejmuje następujące kroki:
- wybór wszystkich lub wybranych produktów z listy zamówień,
- uzupełnienie szczegółów przesyłki, w tym formy wysyłki, rodzaju opakowania oraz daty nadania,
- zapakowanie produktów i nadanie przesyłki za pośrednictwem kuriera, paczkomatu lub punktu nadania.
Zwrot możesz również odesłać samodzielnie na poniżej podany adres:
Adres do zwrotów:
Totika Ceramika Magdalena Kosiniec
ul. Kornela Makuszyńskiego 17
64-920 Piła
Pamiętaj, aby do paczki dołączyć paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać ze strony Sklepu. Jeżeli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj numer konta bankowego oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko, co przyspieszy zwrot środków.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@totikaceramika.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku zwrotu produktu niespełniającego tych warunków, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odesłania go na koszt Klienta.
Zwrot środków następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej. Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku częściowego zwrotu koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.
Koszty odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeżeli zamówienie zostało opłacone, a nie zostało odebrane, zwrot środków następuje po pomniejszeniu o koszt przesyłki zwrotnej.
REKLAMACJE
Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem:
adresu e-mail: sklep@totikaceramika.pl
formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać stwierdzoną wadę oraz dołączyć niezbędne informacje, w szczególności numer zamówienia, paragon lub fakturę.
Na zgłoszenie reklamacyjne odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje dotyczące postępowania.
W przypadku uznania reklamacji, dążymy do rozwiązania sprawy w sposób najkorzystniejszy dla Klienta, w szczególności poprzez: wymianę produktu, naprawę, zwrot środków lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Totika Ceramika Magdalena Kosiniec
ul. Kornela Makuszyńskiego 17
64-920 Piła
